FAQ
Risposte dirette su costi, tempi, supporto e modo di lavorare.
Progetto pagato una volta
Costo e perimetro chiari prima di iniziare. Nessun canone obbligatorio per usare quello che costruiamo.
Supporto opzionale
Dopo la consegna potete aggiungere manutenzione o supporto continuativo solo se vi servono.
Prima chiamata gratuita
Capite subito se siamo adatti prima di prendere qualsiasi impegno.
- Quanto costa un progetto?
- Dipende dalla complessità, ma i progetti partono da €2.000. Definiamo sempre perimetro, costo e tempi prima di iniziare: il progetto si paga una volta, senza sorprese.
- Devo cambiare il mio gestionale o PMS?
- No. Lavoriamo con i sistemi che avete già. Il nostro lavoro è costruire ciò che manca attorno a quei sistemi, non sostituirli.
- Quanto tempo ci vuole per avere qualcosa di funzionante?
- Dipende dal progetto, ma il nostro obiettivo è consegnare una prima versione utile entro 4–6 settimane. Non passano mesi senza che vediate qualcosa di concreto.
- Cosa succede se qualcosa si rompe?
- Dopo la consegna potete aggiungere supporto o manutenzione se vi servono. Li definiamo come servizio opzionale, separato dal progetto. In ogni caso costruiamo strumenti semplici e robusti proprio per ridurre i punti critici.
- Posso provare prima di impegnarmi?
- La prima chiamata è gratuita e senza impegno. Vi diremo con onestà se possiamo aiutarvi e come — se il problema non è adatto a noi, ve lo diciamo subito.
- Lavorate solo con hotel?
- Lavoriamo esclusivamente con strutture ricettive. Conosciamo il settore, parliamo la vostra lingua e sappiamo quali problemi tornano più spesso.
- Devo essere tecnico per lavorare con voi?
- No. Parliamo in modo semplice e vi coinvolgiamo solo nelle decisioni che contano per il vostro hotel. Il lavoro tecnico lo facciamo noi.
- Dove vanno i dati dei nostri ospiti?
- I dati rimangono su infrastrutture che controllate voi, o su server europei conformi al GDPR. Non accediamo ai dati degli ospiti al di là di quanto necessario per costruire e mantenere lo strumento. I dettagli li definiamo insieme prima di iniziare.
- Possiamo integrare il PMS che usiamo già?
- Sì. Costruiamo attorno ai sistemi che avete già. Se il PMS ha un'API o un export, lo integriamo. Se non ce l'ha, troviamo soluzioni alternative che non richiedono di sostituirlo.
- Di chi resta il software?
- L'hotel ottiene una licenza perpetua per usare il software costruito per lui. Hotel Tech Italia mantiene la proprietà intellettuale sui componenti riutilizzabili. Tutto viene definito nel contratto prima che il lavoro inizi.
- Quanto deve impegnarsi il nostro personale?
- Poco. Serve una persona di riferimento disponibile per 1-2 brevi chiamate durante la fase di configurazione. La formazione del personale è inclusa ed è progettata per essere veloce — se lo strumento è difficile da usare, è un nostro problema, non vostro.
- Che succede se qualcosa si rompe in alta stagione?
- Se attivate supporto continuativo, gestiamo anche i problemi critici con priorità alta. Per le situazioni bloccanti parliamo di ore, non di giorni. E costruiamo sistemi abbastanza semplici da minimizzare i punti di guasto singoli.
- Per quali hotel siete adatti?
- Hotel indipendenti, 15-150 camere, mercato italiano, con almeno un problema operativo che costa davvero tempo ogni settimana. Non siamo adatti per grandi catene con reparti IT interni, né per hotel che cercano solo un nuovo sito web.